circax-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন

circax নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ছবি (কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময় প্রযোজ্য)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (উত্তোলন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও বিভাগ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ক্লিক ডেটা

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

circax নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল তথ্য পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলে বার্তা পাঠান — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য সরবরাহ করেন। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ভিজিট করা পেজ ও সময়কাল। এই তথ্য সাধারণত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান লেনদেনের নিশ্চয়তা ও রেকর্ড শেয়ার করতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রেও প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়।

৩.৪ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা জমার ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে আইনি নথি চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি আর্থিক নিরাপত্তা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য পরিচালিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

circax আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে, গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

আপনার বয়স নিশ্চিত করতে (কমপক্ষে ২১ বছর), জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা সনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম যুক্ত করার পরিকল্পনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে আপনার ব্যবহারের তথ্য কাজে লাগানো হয়।

৪.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, লেনদেনের নিশ্চয়তা দিতে, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে এবং গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ সনাক্ত করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

circax নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সেবাদাতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমিং অভিজ্ঞতার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের কাঠামোর মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.৫ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

circax তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে এবং সাধারণত বেনামে (anonymised) থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

circax আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করে:

৭.১ এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া বা পরিবর্তন করা অসম্ভব।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটি কেবলমাত্র কার্যক্রমগত প্রয়োজনে। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৭.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কোনো কর্মীই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক সাইবার হুমকি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

৭.৫ ডেটা ব্যাকআপ

আপনার তথ্যের সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিয়মিত বজায় রাখা হয়, যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটুকু সময় রাখব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে।
• গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কেওয়াইসি নথি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামে (anonymise) করে দিই, যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি সে সম্পর্কে আপনি জানতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহজেই তথ্য আপডেট করা যায়।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিশেষ করে বিপণন বার্তা প্রাপ্তি থেকে আপনি যেকোনো সময় বিরত থাকার নির্দেশ দিতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের গোপনীয়তা

circax সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

circax প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতির কপি অনুরোধ করলে আমরা তা সরবরাহ করতে পারব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আমাদের গোপনীয়তা দলটি আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।