circax-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

circax ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") circax ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

circax প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্টে লগইন করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন মর্মে আইনিভাবে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

circax-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি একজন স্বীকৃত রেসপন্সিবল গেমার হিসেবে নিজের জন্য এবং অপরের জন্য নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• আপনি circax-এর সেবা ব্যবহারে কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।

বয়স যাচাইয়ের জন্য circax যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

circax-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য যাচাই

circax KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ জমার নিয়ম

circax-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সফল উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে ব্যাংক কার্যসময় ও সিস্টেম পরিস্থিতির কারণে ভিন্নতা হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকে রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার circax-এর রয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

circax-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ ব্যবহারকারী নিজে বহন করবেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

circax নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% প্রথম-জমা বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালান্স হয় ৳২,৫০০; অথবা ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালান্স হয় ৳২০,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের সাথে ২৫x (পঁচিশ গুণ) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে বোনাসের পরিমাণের পঁচিশ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমসে ব্যবহার করা যাবে — circax নির্দিষ্ট করে দেওয়া গেম বাদে অন্য গেমে বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

circax একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠিত সংস্থার দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে বাধা পড়লে circax দায়ী নয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম অনুসারে ফলাফল নির্ধারিত হবে।

circax প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস পদ্ধতির অপব্যবহার করা।
• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় মাধ্যমে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• গেমে কারচুপি, কোলুশন বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা হয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

circax ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক এবং অন্য সকল উপকরণ — circax বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ব্যবহার করতে পারবেন। circax-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

circax নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালান্স উত্তোলন করা যাবে, যদি কোনো বকেয়া শর্ত পূরণ না থাকে।

১০.২ circax কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে circax অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• জালিয়াতির সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

circax দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

ব্যবহারকারীদের নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে বাজি ধরার এবং সময় সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

• আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করি — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে পেশাদার সহায়তা গ্রহণ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেজন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন।

circax যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করা হয়।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে কার্যদিবস ১৪ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।